A tela de Retirada em Mãos é utilizada para gerenciar pedidos retirados diretamente pelo cliente ou recebedor autorizado, permitindo registrar a confirmação da entrega no sistema. Sendo essencial para operações com retirada presencial, pois garante o controle do status do pedido, o registro de comprovantes, a redução de falhas no encerramento da entrega e a padronização do processo. Ao padronizar o processo e centralizar as informações, o sistema aumenta a eficiência, economiza tempo dos operadores e assegura a correta integração da retirada ao fluxo operacional do armazém.

Pré-requisitos

Certifique-se que seu perfil de acesso possui os seguintes privilégios.
Na seção Logística (WMS) → Retirada em Mãos habilite de acordo com a necessidade:

• Criar Retirada em Mãos - Permite a criação de registros.
• Deletar Retirada em Mãos - Permite a exclusão de registros.
• Visualizar Retirada em Mãos - Permite o acesso à tela de Retirada em Mãos.

Passo a passo

• Menu Lateral → Logística (WMS) → Retirada em Mãos.

Na tela serão exibidos na listagem os pedidos com status Aguardando retirada com as seguintes colunas:

• Pedido - Identificador do pedido (O atalho de Olho permite a visualização completa do pedido).
• Data criação - Data de lançamento do pedido.
• Integração - Á qual integração o pedido pertence.
• Nome - Nome do cliente. (O atalho de Olho permite a visualização completa do cadastro do cliente).
• Documento - Documento identificador do cliente (CPF).
• Recebedor - Recebedor informado no pedido.
• Pedido origem - PDV de lançamento do pedido.
• Cód. Pedido - Número código do pedido.

Na coluna Ações existem dois botões, sendo eles:

• Assinar - Para assinatura do recebimento (O processo será descrito na próxima seção deste artigo).
• Editar - Ao acionar o botão, será direcionado ao pedido, onde poderá fazer alterações caso necessário. (Para que seja possível alterar dados do pedido, certifique-se que seu perfil de acesso possui os privilégios necessários na seção Vendas).

A tela dispõe de um campo de busca e também de filtros, ao clicar em Filtrar o sistema exibirá uma tela com os filtros disponíveis separados em 3 abas, sendo elas:

Geral

• Data criação – Filtra os registros pela data de criação do período informado.
• Pedido – Filtra os registros pelo número do pedido (Sendo possível pesquisar por mais de um pedido separando na pesquisa por vírgula ou espaço entre os pedidos).
• Cód. Pedido – Filtra os registros pelo código identificador do pedido.
• Integração – Filtra os registros pela origem da integração.
• Nome/Razão Social – Filtra os registros pelo nome ou razão social cadastrados.
• CPF/CNPJ – Filtra os registros pelo documento fiscal informado.
• E-mail – Filtra os registros pelo e-mail cadastrado.

Por Pedidos

• Data criação – Filtra os registros pela data de criação do período informado.
• Pedido – Filtra os registros pelo número do pedido (Sendo possível pesquisar por mais de um pedido separando na pesquisa por vírgula ou espaço entre os pedidos).
• Cód. Pedido – Filtra os registros pelo código identificador do pedido.

Por Cliente

• Nome/Razão Social – Filtra os registros pelo nome ou razão social cadastrados.
• CPF/CNPJ – Filtra os registros pelo documento fiscal informado.
• E-mail – Filtra os registros pelo e-mail cadastrado.

Ao aplicar os filtros desejados clique em Buscar.
Para limpar a seleção de filtros clique em Limpar.

Como assinar uma Retirada em Mãos

Ao acionar o botão Assinar na coluna Ações, o sistema irá exibir a tela de Comprovante de entrega, com ela aberta preencha os campos:

• Nome - Nome do recebedor.
• Documento - Documento identificador do recebedor.
• Assinatura - Assinatura do recebedor.
• Anexo - Até 3 arquivos referente ao recebimento, seja PDF, fotos ou qualquer outro tipo de arquivo necessário.
• Observação - Destinado ao registro de observações referentes ao recebimento.

Após o correto preenchimento do Comprovante de entrega, clique em Salvar

O pedido assumirá o status de Entregue com sucesso, não sendo possível visualiza-lo na tela de Retirada em mãos.

Ao abrir o pedido retirado, será possível visualizar seu novo status e na aba Info. Adicionais na seção Comprovante de entrega é possível visualizar os dados da retirada, a assinatura e arquivos anexados.

Para Excluir os dados da retirada, clique no ícone da Lixeira.

Como lançar um novo pedido na tela de Retirada em Mãos

Clique em +Novo Pedido e preencha os campos:

• Centro de distribuição - Selecione um dos CDs previamente cadastrados.
• Integração - Selecione uma das integrações cadastradas no sistema.
• Tipo pedido - Informe qual o Tipo pedido.
• Nome/Razão Social - Selecione os dados do cliente previamente cadastrado.
• Nome recebedor - Selecione um dos recebedores vinculados ao cadastro do cliente.

Clique em Criar pedido para prosseguir com lançamento dos produtos e pagamentos, para mais detalhes de como lançar o pedido confira o artigo Como criar pedido manual.