A tela Gerenciar Mensagens permite criar, editar e gerenciar respostas pré-cadastradas e mensagens automáticas, garantindo comunicação ágil e padronizada com seus clientes. Essa mensagem será vinculada ao anúncio e será enviada automaticamente a o cliente após realizar a compra do mesmo.
Acessando a tela Gerenciar Mensagens
- Menu Lateral → Integrações (HUB) → Gerenciar Mensagens
Funcionalidades da tela
-
+ Nova Mensagem: abre o modal para criar uma mensagem com os campos:
- * CONTA: caso tenha mais de uma cadastrada.
- * TIPO: selecione entre Resposta Pré-cadastrada (para Perguntas e Respostas) ou Mensagem Automática (enviada ao consumidor após o recebimento do pedido).
- TÍTULO: identificador da mensagem.
- * MENSAGEM: conteúdo da mensagem.
-
Mais Ações: menu com ações adicionais:
- Exportar Todos os Dados: Gera uma planilha com todas as colunas da tabela das reclamações.
- Favoritar Tela: marca a tela como favorita para acesso rápido no menu lateral.
- Filtros: Utilize os filtros para localizar todas as reclamações.
- Atualizar Página: recarrega a tela para atualizar os dados ou limpar resultados de filtros aplicados.
- Engrenagem: ordenar as ordens das colunas da tabela
- Visualização em Tela Cheia: amplia a visualização da tabela para facilitar a leitura de informações.
Esta tela segue o padrão das listagens no sistema. Para entender o funcionamento completo dos filtros, colunas, exportações e importações, acesse o artigo: Como utilizar as telas de listagem no sistema.
Conhecendo a tabela de Gerenciar Mensagens
- TIPO: indica se é Resposta Pré-cadastrada (para Perguntas e Respostas) ou Mensagem Automática (pós venda).
- TÍTULO: título para identificação.
- MENSAGEM: conteúdo da mensagem.
- CÓDIGO: identificador da mensagem.
- CONTA: conta vinculada à mensagem.
- AÇÕES: Editar | Excluir.
Precisa de ajuda? Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte: Como abrir um chamado