Este artigo explica como habilitar a importação de Perguntas e Respostas do Anúncios, e Mensagem e Reclamações pós venda do Mercado Livre.
O objetivo é permitir que sua equipe acompanhe, responda e gerencie cada caso de forma ágil.
Para acessar esta funcionalidade, é necessário que:
A integração com o Mercado Livre esteja configurada e ativa.
O usuário tenha permissão para visualizar e gerenciar reclamações.
Passo a Passo:
Menu Lateral → Configurações → Integrações
Identifique a integração desejada e clique na engrenagem
Para habilitar, clique em Integração de Perguntas e Mensagens.
Ative as opções que deseja importar para o sistema, incluindo perguntas e respostas dos anúncios, mensagens e reclamações relacionadas aos pedidos.
Após concluir essa etapa, prossiga configurando os perfis de acesso cadastrados na conta, permitindo que eles possam gerenciar as reclamações. Saiba mais como configurar um perfil de acesso.
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