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Picking List

A tela Picking List é o painel de controle da separação no CD. Mostra todas as listas de coleta em andamento (criadas a partir da Outbound ou de Listar Pedidos, do Packing ou automaticamente pela Configuração Picking List), organizadas em abas por status: Pendente, Iniciado, Coletado, Packing Processando e Packing Concluído Hoje. A partir desta tela o supervisor de expedição atribui um colaborador, altera prioridade ou tipo de coleta, consolida (mescla) várias listas em uma só, imprime a folha de picking (em A4 ou térmica), inicia e finaliza a coleta, e remove pedidos que precisam sair da lista.

Cada picking-list tem um tipo de coleta (Picking, Picking/Packing, Monopedido, Colmeia ou Continuado) que define como o operador separa os produtos, e uma configuração de picking (cadastrada em Configuração Picking List) que decide a prioridade, o limite de pedidos por lista e o agrupamento automático na geração. O ciclo de vida vai de Pendente → Iniciado → Coletado → Packing Processando → Packing Concluído. Uma separação finalizada parcialmente no celular vai para Fim 1º Conf., enquanto aguarda alguém continuar; nas operações com cesto, ao ser retomada, passa para Iniciado 2º Conf..

As configurações que mudam o comportamento — atribuição automática, transferências automáticas para inconformidade, emissão de NF junto com o picking, exibição das abas Fim 1º Conf. e Iniciado 2º Conf., permitir mais de uma lista iniciada por colaborador — ficam em Configurações → Parametrizações → Logística (WMS) -> Picking (e em alguns submenus relacionados) e estão resumidas no final desta página.

Índice​

Conceito

Visualização e busca

Operações em massa (Mais Ações)

Operação da picking-list (modal)

Coleta no celular e inconformidade

Regras de negócio

Configurações

Boas práticas

Referência rápida

O que é a tela Picking List?​

É o painel de controle da separação de pedidos no CD. Cada linha é uma picking-list: um conjunto de pedidos agrupados por grupo de endereço de coleta, com tipo (Picking, Picking/Packing, Monopedido, Colmeia ou Continuado), prioridade, colaborador atribuído, centro de distribuição (CD) e a quantidade total de pedidos, SKUs e itens a coletar. A tela serve para o supervisor distribuir o trabalho (atribuir colaborador, mudar prioridade/tipo, consolidar), acompanhar o andamento (abas por status) e imprimir as folhas de picking que o operador leva para o armazém.

Totais da tela: o rodapé da tabela soma as colunas # Pedidos, # SKUs e # Itens de tudo o que está listado. E, ao marcar linhas, o cabeçalho mostra ao lado do contador de selecionados o total daquela seleção no formato "N Pedidos · N SKUs · N Itens" — útil para dimensionar a carga antes de atribuir a um separador ou de consolidar listas.

📍 Onde: menu lateral → Logística → Picking List.

Qual a diferença entre Picking List, Packing e Romaneio?​

Picking List (esta tela)PackingRomaneio
Quando aconteceAntes — separa os produtos no armazém.No meio — confere os itens e gera NF/etiqueta.Depois — agrupa pacotes prontos para a transportadora.
FocoSupervisão da separação.Conferência por bipagem e faturamento.Despacho e assinatura do motorista.
Status resultante do pedidoIniciado picking → Finalizado picking.Aguardando expedição, Enviado ou Aguardando romaneio.Pedido no romaneio finalizado/assinado.
OndeLogística → Picking List.Logística → Packing.Logística → Romaneio.

As três trabalham em sequência. A picking-list "alimenta" o packing; o packing "alimenta" o romaneio.

O que significa cada status (Pendente, Iniciado, Coletado, etc.)?​

StatusSignificado
PendentePicking-list recém-gerada, aguardando ser iniciada. Aceita atribuição de colaborador, alteração de tipo/prioridade, consolidação e remoção de pedidos.
IniciadoColeta em andamento — o colaborador começou a separação. Os pedidos da lista vão para Iniciado picking.
ColetadoPicking finalizado pelo colaborador. Os pedidos passam para Finalizado picking, prontos para o packing.
Packing ProcessandoPelo menos um pedido da lista entrou no packing.
Packing Concluído HojeTodos os pedidos da lista terminaram o packing hoje.
Fim 1º Conf.Separação finalizada parcialmente no celular, aguardando alguém continuar (o próprio separador ou outro colaborador). A picking-list deixa de ficar atribuída ao separador que parou.
Iniciado 2º Conf.Separação finalizada parcialmente que já foi retomada no celular, em operação com cesto — a continuação está em andamento.

As abas Fim 1º Conf. e Iniciado 2º Conf. só aparecem quando a parametrização Exibir todos status picking list está habilitada. Sem ela, as picking-lists nesses dois status ficam sem aba própria nesta tela: para achá-las, marque Fim 1º Conf. ou Iniciado 2º Conf. no campo Status do filtro avançado ou busque pelo número da picking-list no topo. No celular, a finalizada parcialmente volta para a aba Pendente.

Quais são os tipos de coleta (Picking, Picking/Packing, Monopedido, Colmeia, Continuado)?​

O tipo de coleta define como o operador separa os produtos:

TipoQuando usar
PickingModo padrão. A coleta é pedido a pedido: o operador separa cada pedido no seu cesto durante a coleta, e a conferência e o faturamento acontecem depois, no packing.
Picking/PackingColeta e empacotamento juntos. O operador já separa em cestos/colmeias por pedido enquanto coleta.
MonopedidoOnda de pedidos de volume único (um volume cada). Tudo é coletado agrupado no cesto da onda, e cada pedido é identificado no packing ao bipar o produto.
ColmeiaTrabalha em onda: o sistema cria uma lista pai com os pedidos e, dentro dela, uma lista filha para cada grupo de endereço que os itens tocam. Cada filha é a rota de um separador dentro do seu grupo; a pai reúne tudo para o packing. Use quando o armazém é grande e vários separadores atacam a mesma onda em paralelo.
ContinuadoOnda agrupada que percorre as zonas do armazém: o cesto fica num box do andar onde a coleta começa e a coleta passa de um colaborador para outro — quem termina a sua zona finaliza parcialmente e o próximo continua na zona seguinte. Cada picking iniciada ocupa um box, então só é possível iniciar (ou continuar) uma picking quando há box livre no andar do primeiro produto da coleta. Exige endereços do tipo Box cadastrados em cada zona.

O tipo pode ser alterado depois que a picking-list é gerada (apenas em status Pendente), via Mais Ações → Alterar tipo de coleta — a janela mostra, para cada tipo, o fluxo recomendado e as parametrizações que o afetam (veja "Como alterar o tipo de coleta?").

Na tela, as listas de uma onda Colmeia aparecem agrupadas: a lista pai é a linha principal e as filhas ficam recolhidas embaixo dela — clique na seta para expandir. Buscar pelo número de qualquer lista da onda — a pai ou uma filha — traz a onda inteira, agrupada do mesmo jeito.

Por que algumas picking-lists aparecem agrupadas com uma seta para expandir?​

Porque são ondas do tipo Colmeia, que nascem em dois níveis:

  • Onda-pai — a "capa" da onda. Agrupa os pedidos daquela geração e é o número que o supervisor usa para falar da onda inteira.
  • Ondas-filhas — uma para cada grupo de endereço tocado pelos pedidos da onda. É a onda-filha que o separador leva para o armazém: cada uma cobre só uma área do galpão.

Na lista, as ondas-filhas aparecem recolhidas embaixo da onda-pai; clique na seta à esquerda da linha para expandir.

Como a onda-pai é montada:

  1. O sistema abre uma onda-pai e vai colocando os pedidos dentro dela.
  2. Quando a geração tem um limite de pedidos por lista, a onda-pai fecha ao atingir esse limite e o sistema abre a próxima onda-pai.
  3. Sem limite de pedidos, todos os pedidos daquela geração ficam em uma única onda-pai.
  4. A cada grupo de endereço novo que aparece nos pedidos, o sistema cria a onda-filha correspondente na hora.

Quando a operação usa início e fim automáticos do picking, tanto a onda-pai quanto as ondas-filhas são iniciadas e finalizadas juntas.

⚠️ Atenção: essa divisão em dois níveis acontece na geração da lista, quando você escolhe o tipo Colmeia em Gerar Picking-List (na Outbound ou em Listar Pedidos). Trocar o tipo depois, por Mais Ações → Alterar tipo de coleta, apenas muda a etiqueta do tipo — não cria ondas-filhas retroativamente.

Para conferir o andamento de uma onda bipando os cestos, use a tela Consolidação (veja "Como funciona a Consolidação de picking?").

De onde vêm as picking-lists desta tela?​

As picking-lists são criadas fora desta tela — esta é a tela de consumo e controle, não de criação. Há três origens:

  • Outbound (ou Vendas → Listar Pedidos) — o usuário seleciona pedidos e clica em Mais Ações → Gerar Picking-List.
  • Packing — quando a parametrização Mostrar campo "agilizar processo de Picking" na tela de Packing Através do Pedido está ativa, ao bipar o número de um pedido o sistema cria a picking-list automaticamente.
  • Geração automática por horário — quando a empresa tem configurações de picking (cadastradas em Configuração Picking List) com horários de geração ativos, o sistema gera picking-lists periodicamente conforme os critérios (CD, tipo de pedido, transportadora, prioridade, etc.).

Em todas as origens, o sistema agrupa pedidos com a mesma combinação de grupos de endereço de armazenagem numa única picking-list (mesmo CD, mesma faixa de prateleiras → mesma lista) e respeita o limite de pedidos por lista definido na configuração.

Duas regras valem para qualquer origem:

  • Uma lista só tem pedidos de um único CD. Se a seleção misturar pedidos de centros de distribuição diferentes, o sistema recusa a geração com o aviso "Pedidos selecionados estão em mais de um CD. A lista de separação só pode conter pedidos de um único CD." — gere uma leva por CD.
  • No tipo Colmeia o agrupamento é diferente: todos os pedidos da mesma geração entram na mesma lista pai, e as filhas nascem conforme os grupos de endereço aparecem. Quando há limite de pedidos por lista, ele conta os pedidos da lista pai: ao atingir o teto, o sistema fecha aquela onda e abre uma nova lista pai. Sem limite, a geração inteira vira uma única onda.

Como navegar entre as abas?​

A tela tem 5 abas de status, mais a aba Filtro, mais 2 abas condicionais (Fim 1º Conf. e Iniciado 2º Conf.). Na ordem em que aparecem:

AbaQuando usar
PendenteListas recém-criadas — atribuir colaborador, mudar tipo/prioridade, consolidar.
IniciadoColetas em andamento — acompanhar o progresso e finalizar.
ColetadoPicking concluído — visualizar/reimprimir antes de seguir para o packing.
Fim 1º Conf.Separações finalizadas parcialmente no celular, aguardando alguém continuar. Só com a parametrização Exibir todos status picking list ativa.
Iniciado 2º Conf.Separações retomadas depois de uma finalização parcial, em operação com cesto. Só com a parametrização Exibir todos status picking list ativa.
Packing ProcessandoListas com pedidos no packing.
Packing Concluído HojeListas totalmente concluídas no dia.
Filtro (ícone de lupa)Onde o resultado da busca é exibido.

As duas abas condicionais entram entre Coletado e Packing Processando quando a parametrização está ligada; sem ela, a tela vai direto de Coletado para Packing Processando.

Clicar em uma aba recarrega a lista filtrada por aquele status. A quantidade não fica na aba: ela aparece no contador N Registros acima da tabela (que conta as listas pai e as filhas carregadas).

A aba Filtro fica desabilitada até você fazer uma busca ou aplicar o filtro avançado — é nela que o resultado aparece. Ela fica disponível enquanto você estiver vendo esse resultado; ao clicar em outra aba, volta a ficar desabilitada.

⚠️ Trocar de aba limpa os filtros. Ao clicar em outra aba, os filtros aplicados na gaveta são descartados e a lista recarrega só pelo status da aba — vale tanto no modo Lista quanto na Projeção. Se você montou um filtro e quer mantê-lo, evite alternar de aba (ou reaplique o filtro depois).

Como buscar e filtrar picking-lists?​

Há três caminhos:

  • Busca rápida no topo (campo "ID da picking..."): procura pelo número da picking-list. Digite o número e pressione Enter — o resultado abre na aba Filtro. Em ondas Colmeia o resultado é a onda inteira: tanto faz informar o número da lista pai ou o de uma das filhas, vêm a pai e todas as filhas dela, já agrupadas com a seta para expandir. Para uma picking-list que não faz parte de onda, continua vindo só ela. Se você também marcou status no filtro avançado, as listas da onda que estiverem em outro status ficam de fora do resultado.
  • Busca na própria coluna: todas as colunas da tabela têm busca no cabeçalho — inclusive Centro de Distribuição (CD), útil quando a empresa opera com mais de um CD e você quer ver só as listas de um deles.
  • Filtro avançado (ícone de filtro no cabeçalho): abre uma gaveta lateral com filtros combinados:
    • Conta (apenas quando há mais de uma conta na empresa)
    • Status (multi-seleção — só fica disponível após escolher a conta)
    • Colaborador (a lista traz os colaboradores que têm acesso ao módulo Picking List — se alguém não aparece, verifique o perfil de acesso dele)
    • Cesto (código do basket)
    • Data estimada de entrega, Data de criação, Data início/fim do picking, Data início/fim do packing (faixas de data)

Os filtros são aplicados ao clicar em Buscar no rodapé da gaveta.

As colunas que você mostra, esconde, reordena ou redimensiona nesta tabela ficam guardadas no seu usuário, e não no navegador: o arranjo é salvo no sistema e volta igual quando você entra de outro computador, de outro navegador ou de casa. Continua sendo um arranjo individual — mudar as suas colunas não afeta a tela dos colegas.

A tabela do Packing guarda as colunas do mesmo jeito. Outras tabelas do idworks ainda gravam o arranjo só no navegador em uso — a migração está sendo feita tela a tela.

Por que a barra de seleção fica desabilitada em algumas abas?​

Nas abas Packing Processando e Packing Concluído Hoje as caixas de seleção aparecem desabilitadas: os pedidos já saíram do picking e as ações em massa não fazem mais sentido ali.

Nas demais abas as caixas continuam habilitadas, mas os itens do menu Mais Ações têm regras próprias:

  • Atribuir colaborador funciona nas abas Pendente, Iniciado e (quando habilitadas) Fim 1º Conf. e Iniciado 2º Conf..
  • Consolidar Picking-list, Alterar prioridade e Alterar tipo de coleta funcionam só na aba Pendente.

Ou seja, na aba Coletado você ainda consegue marcar linhas (para imprimir em massa, por exemplo), mas as ações de distribuição de trabalho ficam desabilitadas.

Para visualizar ou reimprimir uma picking-list de qualquer aba, basta dar duplo clique na linha — a janela de visualização abre normalmente.

Há mais um caso, independente da aba: a linha da lista pai de uma onda Colmeia também fica com a caixa de seleção desabilitada. As ações em massa devem ser aplicadas nas listas filhas (expanda a seta da lista pai para selecioná-las), porque é nelas que o colaborador efetivamente separa.

Como usar a visão Colaborador (Kanban e Gráfico)?​

No canto direito do cabeçalho há um seletor com três visões da tela:

VisãoO que mostra
ListaA tabela tradicional, com as abas por status.
ColaboradorAs picking-lists organizadas por quem vai separar — em Kanban (uma coluna por colaborador) ou em Gráfico (pickings, pedidos e SKUs por colaborador).
ProjeçãoA fila de separação em cards grandes, um por onda, para projetar numa TV no meio do CD (veja a próxima pergunta).

Na visão Colaborador você tem:

  1. Um seletor Kanban / Gráfico para alternar entre o quadro de cards e o gráfico comparativo.
  2. Expandir todos / Recolher todos para abrir ou fechar as colunas do Kanban de uma vez (disponíveis só no Kanban).
  3. Um interruptor Possui Picking para esconder os colaboradores que não têm nenhuma picking-list atribuída.
  4. Filtros rápidos por Prioridade, Colaborador e Zona (o grupo de endereço da lista), além do botão que abre a mesma gaveta de filtros da visão Lista.
  5. Um contador no topo mostrando quantas picking-lists estão visíveis do total carregado.

Como reatribuir arrastando: no Kanban, arraste o card de uma picking-list para a coluna de outro colaborador — o sistema já grava a atribuição e confirma com a mensagem "Picking #N atribuída a {colaborador}". A primeira coluna, Não atribuído, reúne as listas ainda sem colaborador; ela serve como origem, mas não aceita cards arrastados de volta — ao tentar, o sistema avisa "Para remover a atribuição, use a opção de edição direta.".

No Gráfico, clicar na barra de um colaborador filtra a visão por ele e volta para o Kanban já com a coluna dele aberta.

É a visão indicada para balancear a carga entre separadores antes de liberar a coleta: dá para ver num relance quem está com muita picking e quem está ocioso, e reatribuir na hora.

Como usar o modo Projeção (TV no meio do CD)?​

A Projeção é a terceira visão do seletor. Ela transforma a fila de separação em cards grandes, um por onda, feitos para ficar rodando num monitor ou TV no meio do CD — o time separa olhando para a parede, sem precisar consultar a tela do supervisor.

Cada card mostra:

  • A posição na fila (1, 2, 3…) e o número da picking-list em destaque.
  • O código de barras do número da picking, no padrão CODE128 — dá para bipar direto da tela.
  • N ped. e N Itens — os totais do card, somando a picking-list e as ondas-filhas (Colmeia) aninhadas sob ela.
  • Entrega est. — a data estimada de entrega mais próxima entre os pedidos da onda.
  • Coerência N% — selo que compara as linhas da onda (lista pai e filhas) pela data estimada de entrega. Cada linha entra com uma única data — a mais próxima dos seus pedidos —, então o selo só sai de 100% quando a onda tem listas filhas. Fica verde em 100%, amarelo a partir de 70% e vermelho abaixo disso. Picking-lists comuns (sem ondas-filhas) aparecem sempre com 100%.
  • A transportadora dos pedidos — quando a onda tem pedidos de mais de uma, o selo traz todas (com muitas, o texto aparece cortado).
  • Um botão no canto direito do cabeçalho que abre a janela da picking-list — com o mesmo ícone da coluna Ações do modo Lista (impressora nas Pendentes, check nas Iniciadas, olho nas demais).

O card é a onda inteira: a lista pai e as filhas aninhadas sob ela entram no mesmo card. A filha só ganha card próprio quando o pai não está na mesma aba — por exemplo, quando ela foi iniciada e o pai continua Pendente.

⚠️ Atenção nas ondas Colmeia: a lista pai já carrega todos os pedidos e itens da onda, e as filhas repetem esses mesmos pedidos e itens divididos por grupo de endereço. Como o card soma os dois níveis, N ped. e N Itens ficam acima do total real da onda — e o selo Coerência cai, porque as ondas-filhas entram na conta sem data estimada de entrega própria. Para os números exatos, confira a linha da lista pai na visão Lista.

Ordem dos cards: da data estimada de entrega mais próxima para a mais distante; em caso de empate vem primeiro a onda com mais pedidos, e as ondas sem data ficam no fim. O que aperta fica sempre no topo.

Na barra acima dos cards você tem:

  1. As mesmas abas por status do modo Lista.
  2. Um contador "N de N pickings" das pickings exibidas (conta pai + filhas de cada onda).
  3. O seletor de layout, com dois formatos: Detalhada (o card completo descrito acima) e Simples (cards estreitos, só com posição, número, botão de detalhe e código de barras — pedidos, itens, entrega estimada e coerência aparecem ao passar o mouse). No formato Simples o conteúdo do card aparece girado, para ser lido de baixo para cima, e cabem 10 cards por linha em telas largas; 5 em telas médias e 2 em telas estreitas (celular).
  4. O botão Filtrar, que abre a mesma gaveta de filtros do modo Lista.
  5. Atualizar, para recarregar a aba.
  6. Tela cheia, que expande a projeção para a tela toda (e vira Sair da tela cheia). Se o navegador não permitir, aparece o aviso "Não foi possível alternar a tela cheia neste navegador.".

Quando a aba não tem nenhuma onda, aparece "Sem ondas neste status".

A projeção acompanha o tema claro ou escuro do sistema — útil para uma TV que fica ligada o dia inteiro.

💡 Combinação recomendada para a TV do CD: aba Pendente, layout Simples e tela cheia — a fila do dia inteira na parede, já ordenada pelo que vence primeiro.

Como atribuir um colaborador a uma picking-list?​

  1. Selecione uma ou mais picking-lists nas abas Pendente ou Iniciado.
  2. Clique em Mais Ações → Atribuir colaborador.
  3. Na janela Atribuir colaborador, escolha o operador da lista (mostra nome, usuário de acesso e, quando cadastrados, a escala e o horário do turno).
  4. Clique em Confirmar.

A lista de colaboradores traz os usuários que têm acesso ao módulo Picking List no perfil de acesso — é o mesmo critério do filtro Colaborador e da visão Colaborador. Se alguém não aparece, o que falta é liberar o módulo no perfil dele. Quando há mais de uma conta selecionada, a lista traz os colaboradores da conta da primeira picking-list selecionada.

Pré-requisito: privilégio Atribuir colaborador.

Como alterar a prioridade?​

  1. Na aba Pendente, selecione as picking-lists.
  2. Clique em Mais Ações → Alterar prioridade da picking-list.
  3. Na janela, escolha um número de 0 a 10 (0 = mais alta, 10 = mais baixa). A escala de cor: vermelho 0-2, amarelo 3-6, verde 7-10.
  4. Clique em Confirmar.

A prioridade não pode ser alterada em picking-lists com status diferente de Pendente — o sistema mostra a mensagem "Por gentileza, selecione apenas picking pendentes".

Como alterar o tipo de coleta?​

  1. Na aba Pendente, selecione as picking-lists.
  2. Clique em Mais Ações → Alterar tipo de coleta.
  3. Na janela, escolha um dos cinco tipos. Eles aparecem em dois grupos:
    • Separa os pedidos no picking — Picking e Picking/Packing: o coletor separa cada pedido no seu cesto durante a coleta.
    • Separa os pedidos no packing — Monopedido, Colmeia e Continuado: onda agrupada, em que o mesmo produto é coletado de uma vez e os pedidos são separados na conferência.
  4. Ao clicar num tipo, o painel à direita mostra o detalhe dele (veja abaixo).
  5. Clique em Confirmar. O Confirmar grava apenas o novo tipo de coleta das listas selecionadas.

O que o painel do tipo mostra:

  • Um resumo de como aquele tipo funciona.
  • O Fluxo recomendado pela idworks — o passo a passo no coletor e, conforme o tipo, na consolidação e no packing — já ajustado às parametrizações da sua conta: o passo que uma parametrização ativa pula aparece riscado; o passo que exige uma parametrização inativa aparece com o marcador vermelho e a etiqueta "Exige: …" ou, quando há alternativa, já com o texto do que acontece no lugar e a etiqueta "… inativo"; e o passo que uma parametrização troca aparece já com o texto alternativo.
  • A seção Parametrizações, com a lista das que afetam aquele tipo (ela só aparece para quem tem acesso às parametrizações da empresa — veja "Quem vê a seção Parametrizações" abaixo). Cada uma traz um switch, que mostra se ela está ligada na conta (não há mais o selo Ativo/Inativo ao lado), e a recomendação para o tipo: Obrigatório, Recomendado ativar, Opcional ou Não usar. Quando ela está ativa junto com outra incompatível também ativa, aparece o alerta vermelho "Conflita com … (ativo). Desative para evitar comportamento inesperado na separação.". A Quantidade Máxima de Pedidos por Lista de Separação, que é um número, aparece com um campo em vez do switch.
  • Avisos próprios do tipo — por exemplo, Picking/Packing exige impressora de etiquetas acessível pelo coletor, e Continuado exige endereços do tipo Box cadastrados em cada zona.

Quem vê a seção Parametrizações. A seção depende do mesmo acesso da tela Configurações → Parametrizações: o privilégio Visualizar integrações ou o Editar parametrizações empresa (veja "Privilégios da tela" em Parametrizações).

  • Sem nenhum dos dois: a seção Parametrizações não aparece. O painel mostra só o resumo, o fluxo recomendado e os avisos do tipo, e, enquanto nenhum tipo está escolhido, a dica "Selecione um tipo de coleta para ver o fluxo recomendado.".
  • Só visualizar: a seção aparece com os switches desabilitados; ao passar o mouse sobre o switch, aparece o motivo "Sem permissão para alterar parametrizações.". No campo da Quantidade Máxima de Pedidos por Lista de Separação, o motivo aparece escrito ao lado do campo.
  • Editar: os switches funcionam, como descrito a seguir.

Ligar e desligar parametrizações pelo painel. O switch de cada parametrização liga ou desliga a parametrização na hora, sem depender do Confirmar:

  1. Clique no switch. Abre a confirmação "Ativar "<nome>"?" (ou "Desativar "<nome>"?") com o aviso "Vale para toda a conta e muda a separação dos coletores na hora.".
  2. Se a mudança vai contra a recomendação do tipo, a confirmação mostra antes um aviso em destaque: "Não recomendado para <tipo>. …" ao ligar uma parametrização marcada como Não usar, ou "Obrigatório para <tipo>. …" ao desligar uma marcada como Obrigatório — o aviso vem seguido do motivo daquela recomendação no tipo, quando ele tem um.
  3. Clique em Ativar (ou Desativar). Ao gravar, aparece ""<nome>" ativada." ou ""<nome>" desativada.". Se não der certo, aparece o motivo ou "Não foi possível alterar a parametrização.".

Enquanto uma parametrização está sendo gravada, os outros controles do painel ficam travados. A mudança já está valendo depois da gravação: clicar em Cancelar na janela Alterar tipo de coleta não desfaz a parametrização alterada — só deixa de gravar o tipo.

Para a Quantidade Máxima de Pedidos por Lista de Separação, digite a quantidade (número inteiro, a partir de 1) e clique em Salvar — a confirmação pergunta "Definir "<nome>" como N?". Quando já há um valor, o botão Remover tira o limite (a confirmação avisa "Volta a gerar uma única picking-list com todos os pedidos selecionados.").

O switch fica desabilitado, com o motivo ao passar o mouse, quando:

  • você não tem permissão para editar parametrizações — "Sem permissão para alterar parametrizações.";
  • a parametrização não existe no cadastro da conta — "Parametrização não cadastrada nesta conta.";
  • a parametrização não é do tipo liga/desliga — "Esta parametrização não é de ligar/desligar — altere na tela de Parâmetros.";
  • você tenta ligar uma parametrização incompatível com outra que está ativa — "Para ativar, desative antes: …". Desligar não tem essa trava.

No campo da quantidade máxima, o motivo aparece escrito ao lado do campo.

⚠️ A alteração vale para toda a conta em que você está logado e muda a separação de todos os coletores na hora. Em operação com várias contas, ela não segue a conta das picking-lists selecionadas. Na dúvida, confira em Configurações → Parametrizações.

O mesmo painel, com os mesmos switches, aparece na janela Tipos de picking e parametrizações, aberta pelo link Como funciona cada tipo? na geração de picking-list a partir dos pedidos e no cadastro da Configuração Picking List. Nessa janela você pode ler os outros tipos sem mudar o tipo escolhido. Para quem não tem acesso às parametrizações, a janela se chama Tipos de picking, sem a seção Parametrizações, e o texto de abertura fica "Veja o fluxo de cada tipo. Ler outro tipo aqui não muda o tipo escolhido para a geração.".

Assim como a prioridade, o tipo só pode ser alterado em picking-lists Pendentes.

Como consolidar (mesclar) várias picking-lists em uma só?​

A consolidação junta o conteúdo de duas ou mais picking-lists em uma só — útil quando o supervisor quer trabalhar várias listas pequenas como uma só:

  1. Na aba Pendente, selecione duas ou mais picking-lists (todas em status Pendente).
  2. Clique em Mais Ações → Consolidar Picking-list.
  3. Na janela, escolha qual picking-list será o destino (as outras serão fundidas dentro dela). O dropdown lista as linhas selecionadas.
  4. Clique em Confirmar. A janela avisa que a operação é irreversível.

Os pedidos das listas de origem migram para a lista destino e as origens são apagadas. A lista destino mantém sua prioridade original.

Pré-requisito: privilégio Consolidar picking list. Todas as listas precisam estar no status Pendente e na mesma conta (a menos que Compartilhar dados com empresas relacionadas esteja ativa).

Como funciona a Consolidação de picking?​

Enquanto a mesclagem (acima) junta várias picking-lists numa onda, a tela Consolidação é onde você confere essa onda — bipando o cesto e marcando cada picking coletada. É uma tela de conferência por bipagem, no estilo do WMS.

  1. Abra a tela Consolidação.
  2. Bipe (ou digite) o código do cesto no campo do topo e pressione Enter.
  3. Em ondas Colmeia, o sistema mostra a picking-list pai (número e prioridade), o cesto que você acabou de bipar e, abaixo, o quadro Cestos vinculados, com um cesto por linha e as colunas Coletada, Cesto, Status, Grupo Endereço, Colaborador e Código.
  4. Ao bipar um cesto ainda pendente, abre a confirmação "Marcar cesto X como conferido?". Clique em Sim: só o cesto bipado é marcado como conferido, e o sistema confirma com "Cesto marcado como conferido!". Os outros cestos da mesma picking continuam pendentes até serem bipados — cada cesto é conferido individualmente.

No topo do quadro Cestos vinculados, um contador mostra conferidos/total (ex.: 3/5), e a barra de progresso fica verde quando todos os cestos estão conferidos.

A coluna Status de cada cesto usa as cores que a sua empresa configurou para os status de pedido equivalentes: Pré picking-list para a picking pendente, Iniciado picking para a iniciada e Finalizado picking para a coletada. Para mudar essas cores, use a tela Configurações → Status Pedido — elas não são configuradas na própria Consolidação.

Cesto de outros tipos de coleta. Quando o cesto bipado é de uma picking que não é onda Colmeia e ela já está Coletada, a tela mostra o destino "Leve ao faturamento" com a lista de todos os cestos vinculados àquela picking — não só o que você bipou. Se a picking está esperando outro colaborador continuar a coleta, aparece o aviso "A picking precisa ser continuada por outro colaborador", com a mesma lista de cestos. Em qualquer outro status (picking ainda pendente ou iniciada, ou já em packing), aparece "Picking … não está concluída (…). Conclua a coleta para levar os cestos ao faturamento.", com o status atual entre parênteses.

Se o código bipado não existir, aparece "Nenhum cesto encontrado para <código>". Se o cesto existir mas não tiver picking vinculada, aparece "O cesto X não está vinculado a nenhuma picking.". Nos dois casos, o campo volta a ficar pronto para bipar o próximo.

Como imprimir várias picking-lists juntas?​

Útil quando o supervisor quer imprimir todas as folhas de uma vez para distribuir aos operadores:

  1. Selecione as picking-lists na lista (qualquer aba).
  2. Clique em Mais Ações → Imprimir Picking-list Selecionados. O botão fica com o texto "Processando NN/NN" enquanto o sistema carrega cada uma.
  3. Quando todas estiverem carregadas, abre a janela Imprimir Selecionados.
  4. Escolha o modo de impressão: Por Página (cada lista em uma folha separada) ou Contínuo (tudo num único bloco).
  5. Clique em Imprimir.

O sistema espera 500 ms entre cada carga de lista para evitar sobrecarga — em seleções grandes, o processamento pode levar alguns segundos.

Como gerar uma impressão customizada da picking-list (Impressões)?​

Quando o layout padrão da folha (A4 ou térmica) não atende — por exemplo, você quer uma versão só com endereço e SKU, ou exportar a picking-list em PDF com colunas escolhidas — use o Impressões (mesmo estúdio de impressão usado em Listar Pedidos):

  1. Selecione uma ou mais picking-lists na lista.
  2. Clique em Mais Ações → Impressões.
  3. A janela do estúdio abre com a prévia e os controles de configuração: escolha o layout, marque/desmarque colunas, ajuste o título, defina a ordenação.
  4. Clique em Imprimir ou Exportar PDF.

O estúdio salva o layout escolhido por usuário — na próxima vez que abrir, vem com a última configuração usada. Útil para padronizar a folha entre supervisores.

Como abrir a janela de uma picking-list?​

Há três formas:

  1. Duplo clique na linha da lista.
  2. Ícone na coluna Ações (à direita da linha): Imprimir Picking-List (ícone de impressora, em listas Pendentes), Finalizar Coleta (ícone de check, em listas Iniciadas) ou Picking-List (ícone de olho, nas demais abas).
  3. Atalho via busca: digite o número da picking-list no campo de busca rápida e pressione Enter. Em onda Colmeia o resultado traz a onda inteira — dê duplo clique na linha da lista que você quer abrir.

A janela mostra a folha de picking à direita e a lista de pedidos à esquerda (cada pedido como um botão colorido pelo status).

Quando a picking-list tem cesto vinculado — à própria picking ou aos pedidos dela —, o cabeçalho da janela mostra, antes de Pedidos, o bloco Cesto (ou Cestos, quando há mais de um) com os códigos — por exemplo, MPK41 e MPK42. Sem nenhum cesto vinculado, o bloco não aparece.

Como iniciar a coleta?​

  1. Abra a janela de uma picking-list em status Pendente.
  2. Clique em Iniciar Coleta no rodapé da janela.
  3. O sistema valida que todos os pedidos da lista estão em status Pré picking-list; se não estiverem, mostra a mensagem "Pedido(s) X, Y, Z com status errado".
  4. Se passar, atualiza o status da picking-list para Iniciado e os pedidos para Iniciado picking.

Se a parametrização Emitir NF após iniciar picking está ativa para a integração ou para a empresa, o sistema envia cada pedido da lista para a fila de emissão de NF-e neste momento.

Pré-requisito: privilégio Editar Picking List.

Como finalizar a coleta?​

  1. Abra a janela de uma picking-list em status Iniciado (ou Fim 1º Conf. ou Iniciado 2º Conf., no caso de uma separação finalizada parcialmente no celular).
  2. Clique em Finalizar Coleta no rodapé.
  3. Na janela de confirmação "Confirma coleta da Picking-List X?", clique em Sim.
  4. O sistema atualiza o status da picking-list para Coletado e os pedidos para Finalizado picking.

Validação: os pedidos precisam estar em Iniciado picking, Finalizado picking, Picking não conformidade ou Aguardando ressuprimento. Pedidos em outros status bloqueiam a finalização.

Pré-requisito: privilégio Editar Picking List.

Como remover um pedido pelo detalhe do pedido?​

Para tirar um pedido da picking-list:

  1. Abra a janela da picking-list.
  2. No painel esquerdo (lista de pedidos), clique no botão do pedido que quer remover. Abre a janela Picking-List do pedido.
  3. Clique em Remover Pedido Picking-List no rodapé.
  4. Na confirmação, clique em Remover.

O botão fica disponível no detalhe de qualquer pedido, mas o sistema só remove pedidos em status Aberto, Fechado, Iniciado picking, Pré picking-list, Finalizado picking ou Segurar pedido. Em outro status, a remoção é recusada com a mensagem "Pedido não está no status Segurar Pedido" — veja "Por que não consigo remover um pedido da picking-list?".

Pré-requisito: privilégio Deletar Picking List.

Como imprimir a folha de picking (A4 ou térmica)?​

Dentro da janela da picking-list:

  1. Use o seletor Versão a4 / Versão térmica no rodapé (não aparece em celular).
  2. Outros controles disponíveis:
    • Agrupado / Desagrupado — quando ativo, agrupa itens iguais pelo endereço de coleta (formato consolidado, mais rápido para o operador).
    • Colorido / Padrão — quando ativo, destaca em vermelho na coluna de quantidade os SKUs com 2 ou mais unidades.
  3. Clique em Imprimir (botão muda de label conforme a versão selecionada).

Impressão térmica é mais rápida e usa fita contínua — boa para impressoras dedicadas no CD. A4 é melhor para arquivar ou para listas longas.

Pré-requisito: privilégio Visualizar Picking List.

Como funciona a coleta no celular (aplicativo WMS)?​

Quando o operador acessa o subdomínio wms da conta pelo celular ou coletor, esta mesma tela renderiza no formato mobile (cards em vez de tabela). O fluxo de coleta é:

  1. O operador abre a picking-list atribuída a ele.
  2. Bipa o endereço de coleta (a menos que a parametrização Sem bipe de endereço esteja ativa).
  3. Bipa o código de barras do SKU (a menos que a parametrização Sem bipe de SKU esteja ativa).
  4. Confirma a quantidade coletada (pode editar quando tem o privilégio Permitir editar quantidade item picking). Com a parametrização Apenas um beep na coleta ativa, esse passo muda — veja logo abaixo.
  5. Quando a parametrização Utilizar cesto no processo de picking está ativa, bipa também o cesto/colmeia onde colocou o produto.
  6. Quando termina todos os itens, finaliza a coleta no próprio celular.

Apenas um beep na coleta. Com essa parametrização ativa, o operador não bipa unidade por unidade: bipa o produto uma vez e confirma a quantidade. O que acontece depende do código bipado e do que o item pede:

  • Código de barras da unidade (ou código adicional do produto): quando o item pede mais de 1 unidade, abre a janela Confirmar coleta perguntando "Você coletou os N itens de <produto>?". Quando o item pede só 1 unidade, ele fecha no próprio bipe, sem pergunta.
  • Código de barras da embalagem (caixa com várias unidades), comparando o que o item pede com a quantidade da caixa:
    • Pede mais que a caixa (por exemplo, caixa de 12 e item de 24 ou 30): bipar a caixa também abre a janela Confirmar coleta.
    • Pede exatamente a caixa (caixa de 12 e item de 12): o item fecha no próprio bipe, sem pergunta.
    • Pede menos que a caixa, ou 1 unidade: o aplicativo recusa o bipe da caixa. Toca o som de erro, deixa o campo com borda vermelha e mostra o alerta "Quantidade Inválida! Bipe o código da unidade.". Bipe o código da unidade.
    • Embalagem com fator 1, ou sem fator cadastrado, vale como unidade.

Na janela Confirmar coleta, Sim registra o que falta para completar o item (a quantidade pedida menos o que já foi coletado dele), venha o bipe da unidade ou da caixa. Não abre direto a janela de inconformidade, para você informar quanto não foi coletado (veja "O que é "informar inconformidade" durante a coleta?"). Se você fechar essa janela de inconformidade, nada é registrado e o cursor volta para o campo do produto, para bipar de novo. No layout novo do aplicativo, o campo de quantidade ao lado da bipagem deixa de aparecer com essa parametrização ativa.

Cesto por onda (Monopedido, Colmeia e Continuado): nesses três tipos de coleta o cesto é do conjunto, não de cada pedido. Basta bipar um único cesto no início — ele passa a valer para todos os pedidos daquela picking-list, e o celular não pede cesto de novo a cada pedido. Nos demais tipos, o cesto continua sendo bipado por pedido.

Conta no título do card. Quando você trabalha com mais de uma conta ativa, o título de cada card da lista de pickings mostra também a conta: Separação <número> - <conta>. Com uma conta só, o título continua Separação <número>.

No celular só aparecem as ondas-filhas. Quando uma picking-list é a "capa" de uma onda (a onda-pai das ondas Colmeia, que tem listas-filhas penduradas nela), ela não é listada no aplicativo — em nenhuma aba: Pendente, Iniciada, Coletada nem a de packing. O separador vê só as listas-filhas, que são as que ele efetivamente coleta. Isso vale apenas para o celular: no computador, na tela Picking List, a onda-pai continua aparecendo como linha principal com as filhas recolhidas embaixo dela (veja "Por que algumas picking-lists aparecem agrupadas com uma seta para expandir?").

Ondas com cesto abrem agrupadas. Nos tipos Monopedido, Colmeia e Continuado, quando a parametrização Utilizar cesto no processo de picking está ativa, a coleta já abre agrupada: o mesmo produto no mesmo endereço (e com a mesma validade), de todos os pedidos da onda, é coletado de uma vez só — inclusive ao retomar uma coleta que tinha sido salva no meio. A chave Agrupar/Desagrupar fica liberada nesses casos e pode ser usada a qualquer momento; ela só é barrada quando o item atual está com coleta pela metade, com o aviso "Finalize a coleta ou informe a inconformidade do item atual antes de agrupar/desagrupar.". Nos tipos Picking e Picking/Packing nada muda: com o cesto ativo, a chave continua indisponível; sem cesto, ela segue a regra de antes.

Divisor "Outras pickings" na aba Pendente. A aba Pendente do celular já vem ordenada: primeiro as picking-lists atribuídas a você, depois as sem colaborador, por último as de outros separadores. Quando você tem pelo menos uma picking-list atribuída, o aplicativo desenha um divisor cinza escrito Outras pickings logo antes do primeiro card que não é seu — assim dá para ver de relance onde termina a sua fila. Se você não tem nenhuma picking atribuída, a lista aparece sem o divisor. O divisor existe só na aba Pendente.

A lista "Cestos da picking" não repete o mesmo cesto. No bloco que mostra os cestos já vinculados à picking, cada código aparece uma única vez. Antes, numa onda em que o mesmo cesto vale para todos os pedidos, o código se repetia uma vez por pedido (MPK21, MPK21, MPK21…) e a lista ficava enorme. Mudou só a exibição: o vínculo continua o mesmo — nos tipos em que o cesto é da onda, ele segue valendo para todos os pedidos da picking-list.

Erro ao bipar o cesto: campo limpo e cursor de volta. Quando o cesto bipado não serve — "Cesto não pode ser vazio!", "Cesto não encontrado!", "Cesto já vinculado a outro pedido!" ou "Cesto já vinculado a outra Picking-List!" — o celular toca o som de erro, apaga o que estava no campo, devolve o cursor para ele e mostra a mensagem também como alerta vermelho na tela (antes, em dois desses casos, o aviso só passava como notificação flutuante e o código errado ficava travado no campo). Basta bipar o cesto certo em seguida, sem apagar nada na mão.

Adicionar cesto: cesto repetido. Ao usar Adicionar cesto, bipar um cesto que já está nesta picking mostra "Cesto já adicionado a esta picking!" (antes aparecia, por engano, "Cesto já vinculado a outro pedido!"), e um cesto vinculado à própria picking não é mais recusado como se fosse de outra. A mensagem "Cesto já vinculado a outro pedido!" continua aparecendo para o cesto que está preso a um pedido e, em alguns casos, também para o cesto que está em outra picking-list (a outra mensagem possível é "Cesto já vinculado a outra Picking-List!").

Falha ao vincular o cesto. Se o vínculo do cesto com a picking não for gravado no sistema — tanto ao bipar o cesto quanto pelo Adicionar cesto —, o aplicativo toca o som de erro e mostra o motivo (ou "Erro ao vincular o cesto.") em vez de seguir como se tivesse dado certo. Bipe o cesto de novo.

O cursor anda sozinho depois do cesto. Assim que o cesto é vinculado — e também depois de confirmar a troca de box, nas operações que usam box —, o aplicativo leva o cursor sozinho para o campo de endereço do item que está sendo coletado; não é preciso tocar no campo para voltar a bipar. Nas contas com a parametrização Sem bipe de endereço, o endereço não é o passo seguinte, então o cursor não vai para ele — o fluxo segue no campo da etapa que vale ali.

Durante a coleta, se o operador encontra um problema (produto avariado, vencido, em falta), usa a função Informar Inconformidade (veja a próxima pergunta).

Como retomar uma separação finalizada parcialmente no celular?​

No celular, o separador pode parar no meio de uma picking-list e deixar o resto para outra pessoa. Ao pedir para finalizar, o aplicativo pergunta: "Deseja finalizar sua separação parcialmente? Outro colaborador deverá continuar a separação desta Picking-list.". Confirmando, o que já foi coletado fica registrado e a picking-list volta para a aba Pendente do aplicativo, esperando alguém continuar. No computador, ela passa para o status Fim 1º Conf. e deixa de ficar atribuída ao separador que parou.

Para retomar (você mesmo ou outro colaborador):

  1. Bipe o cesto da onda no campo de busca da lista — o aplicativo localiza a picking-list pelo cesto. (Também dá para abrir a picking-list direto pelo card na aba Pendente.)
  2. Confirme os cestos já vinculados à picking-list. Quando o cesto que você bipou já cobre a onda inteira, essa confirmação é pulada e a coleta abre direto.
  3. A coleta continua do ponto em que parou, com os itens que já foram coletados marcados.

A partir do momento em que a coleta é retomada, a picking-list passa a constar como sua: ela aparece na sua aba Iniciada e o sistema registra você como o colaborador que está continuando a separação. Antes isso não era gravado, e a picking-list retomada sumia da lista — quem continuava a separação não conseguia mais achá-la pelas abas.

⚠️ Uma picking-list por vez. Se outra pessoa já retomou aquela separação, o aplicativo toca o som de erro e bloqueia com "Esta picking já está em separação por outro colaborador: {nome}." — combine com o colega antes de tentar de novo.

💡 Esse fluxo depende de a operação usar cesto no processo de picking (parametrização Utilizar cesto no processo de picking), já que a retomada é feita pela bipagem do cesto.

Como levar ao faturamento os cestos de uma picking coletada pelo celular?​

Na lista de pickings do aplicativo, bipe (ou digite) o código do cesto no campo de busca. Quando a picking-list desse cesto já está Coletada, o aplicativo abre a janela Picking: N, com a etiqueta Coletado, e mostra:

  • o destino Leve ao faturamento;
  • Separado por: — quem fez a coleta;
  • o campo Confirme os cestos:;
  • a Lista de cestos: da picking-list.

O cesto que você bipou para abrir a janela já entra como confirmado. Bipe os demais no campo Confirme os cestos:. Quando todos estão confirmados, aparece "Todos os cestos confirmados. Leve ao faturamento." e o campo fica travado, com o texto "Todos os cestos confirmados". Se o cesto bipado não é daquela picking, aparece "Este cesto não pertence a esta picking."; se já foi confirmado, "Este cesto já foi confirmado.".

⚠️ A confirmação é só uma conferência na tela do celular: não grava nada e não muda o status da picking-list nem dos pedidos. Ela serve para você ter certeza de que está com todos os cestos antes de levá-los ao faturamento.

Picking-list de uma onda: o aplicativo confere as outras antes. Quando o cesto bipado está ligado a outras picking-lists da mesma onda, o aplicativo consulta a situação de cada uma antes de abrir a janela:

  • Alguma ainda em separação (status Iniciado ou Iniciado 2º Conf.): toca o som de erro e bloqueia com "A picking N desta onda ainda está em separação por <colaborador>. Leve os cestos ao faturamento só quando a onda terminar.".
  • Alguma ainda não iniciada (status Pendente): toca o som de erro e bloqueia com "A picking N desta onda ainda não foi iniciada. Leve os cestos ao faturamento só quando a onda terminar.".
  • Alguma finalizada parcialmente (status Fim 1º Conf.): a janela abre, mas no lugar de Leve ao faturamento aparece o aviso amarelo "A picking precisa ser continuada por outro colaborador", com a linha "Picking N desta onda foi finalizada parcialmente.". Nesse caso o campo Confirme os cestos: não aparece — os cestos ainda não vão para o faturamento.

Se houver mais de uma situação ao mesmo tempo, vale a primeira da lista acima: picking em separação, depois picking não iniciada, depois picking finalizada parcialmente.

A picking-list do cesto ainda está com você. Se a picking-list do cesto bipado está Iniciada por você mesmo, o aplicativo toca o som de erro e avisa "A picking N ainda está em separação por você. Continue a separação antes de levar os cestos ao faturamento." — termine a coleta antes. Se ela está em separação por outro colaborador, o bloqueio é o mesmo da retomada: "Esta picking já está em separação por outro colaborador: {nome}.".

💡 No computador, a tela Consolidação mostra o mesmo destino Leve ao faturamento ao bipar o cesto de uma picking coletada que não é de onda Colmeia — veja "Como funciona a Consolidação de picking?".

O que é "informar inconformidade" durante a coleta?​

Quando o operador, no celular, chega ao endereço esperado e não encontra o produto (ou encontra avariado, ou vencido), ele usa a função Informar Inconformidade em vez de cancelar a coleta:

  1. No card do item, toca em Informar Inconformidade. Com a parametrização Apenas um beep na coleta, responder Não na pergunta "Você coletou os N itens…?" também abre esta janela.
  2. Escolhe o Motivo da inconformidade entre as opções configuradas (Avariado, Vencido, Falta, etc.).
  3. Ajusta a Quantidade inconforme: nos botões − e +, de 1 em 1. Ela começa em tudo o que ainda falta coletar do item; não chega a 0 e não passa desse restante. Junto dos botões, a linha "Coletado: X de Y" mostra quanto do item fica como coletado — tudo o que não for inconforme conta como coletado. A quantidade não é digitada: só muda pelos botões.
  4. Toca em Enviar.

Para desistir, toque em Fechar: nada é registrado. Se a janela foi aberta pelo Não do bipe único, o cursor volta para o campo do produto, para você bipar de novo.

Inconformidade parcial (parte do item foi coletada). A parte coletada segue a conclusão normal do item antes de o resultado da inconformidade valer. Se tudo o que ficou como coletado já foi bipado (ou a janela veio do Não do bipe único), o aplicativo segue direto para os passos que faltam do item — validade, quando o produto tem lote e a parametrização Não mostrar quiz validade no momento da separação dos itens está inativa, e cesto, nos tipos de coleta que confirmam cesto. Se ainda falta bipar parte do que ficou como coletado, você continua bipando normalmente a partir da etapa em que estava (endereço ou produto), só essa diferença. No fim, entra o resultado da inconformidade: o item volta para ser coletado em outro endereço ou sai da lista.

O sistema então tenta resolver automaticamente:

  • Existe o mesmo SKU em outra picking-list em andamento: tira de lá e amarra ao pedido atual (sem precisar de ação adicional).
  • Existe saldo do SKU no pulmão/blocado: cria um ressuprimento automático para repor o picking; o pedido fica em Aguardando ressuprimento.
  • Não há saldo em lugar algum: o pedido vai para Picking não conformidade, e a coleta segue com os demais itens.

Onde o item reendereçado reaparece na fila. Quando o item volta para a coleta em outro endereço, o aplicativo o encaixa na fila a partir do endereço onde ele estava, seguindo a rota de coleta. A regra é a mesma para o item desagrupado e para o item agrupado de onda:

  • Endereço novo à frente na rota: entra na sequência da rota. No mesmo andar, fica antes dos itens que já tinham ficado para o fim do andar; em outro andar, depois deles.
  • Endereço novo atrás na rota (um ponto que o separador já passou): vai para o fim do andar atual. É coletado depois do último item desse andar, antes de descer ao próximo andar ou levar ao faturamento.

A rota de coleta é a mesma da lista de separação: andares em ordem decrescente e, em cada andar, ruas em ordem crescente. Dentro da rua, os módulos andam em serpentina (rua ímpar no sentido crescente, rua par no decrescente), depois lado, coluna e nível. A serpentina é o padrão. Com a parametrização Considerar ordenação de modulos nas ruas invertidos ligada, ela deixa de valer e todas as ruas seguem o sentido crescente (o nome na tela pode sugerir o contrário). Se algum item da lista não tem andar, a ordem é pelo texto do endereço.

Quando a parametrização Transferir automaticamente itens inconformes está ativa para o tipo de motivo (Falta, Vencido, Avariado), os itens inconformes são transferidos automaticamente para um endereço de armazém configurado para o tipo (Falta → Armazém de Faltas, Vencido → Armazém de Vencidos, Avariado → Armazém de Avariados).

Após registrar a inconformidade, o sistema avisa: "Para continuar, imprima a ficha de inconformidade no computador da Picking".

Inconformidade num item agrupado (ondas com cesto). Quando a coleta está agrupada (veja "Como funciona a coleta no celular?"), o botão Informar Inconformidade fica disponível também no item agrupado. Como aquele item reúne vários pedidos, a inconformidade é registrada pedido a pedido, cada um com o seu faltante: o que você já coletou é distribuído primeiro entre os pedidos que pedem menos unidades, para fechar o maior número possível de pedidos completos, e o restante vira o faltante dos demais. Pedido que ficou completo não entra na inconformidade. Se o registro falhar no meio, o aplicativo avisa "… Inconformidade registrada em N pedido(s); o restante continua pendente." — os pedidos que faltaram continuam na frente da lista para você tentar de novo. Os pedidos reendereçados voltam à fila pela mesma regra de posição descrita acima, e o que cair no mesmo produto e endereço, com a mesma validade, de outro item é agrupado de novo com ele.

Como imprimir a ficha de inconformidade?​

A ficha de inconformidade é o documento físico que registra os produtos divergentes para tratativa posterior:

  1. Na tela Picking List (no computador, não no celular), abra a picking-list onde a inconformidade foi registrada.
  2. No painel esquerdo, clique no pedido com status Picking não conformidade, Packing não conformidade ou Aguardando ressuprimento.
  3. Na janela do pedido, clique em Imprimir no rodapé.
  4. Abre a impressão do navegador com o detalhe do pedido — pedido, cliente, transportadora, status, cesto e os itens com a coluna Qtde inconforme.

O Imprimir aparece em qualquer status do pedido e não exige privilégio além do acesso à tela. Para lançar uma inconformidade pelo computador, use o ícone Manifestar inconformidade na linha do item.

Por que não consigo iniciar a coleta?​

O sistema bloqueia o início (botão Iniciar Coleta) em três situações:

  • Lista atribuída a outro colaborador: a mensagem "Essa lista está vinculada a outro colaborador" aparece quando a picking-list Pendente está atribuída a outro colaborador e não a você. Essa regra vale sempre e não depende de parametrização. Para trocar quem inicia, use Mais Ações → Atribuir colaborador (veja "Como atribuir um colaborador a uma picking-list?").
  • Você já tem outra picking-list iniciada: a mensagem "Você precisa finalizar a lista X antes de iniciar uma nova" aparece quando você já tem uma picking-list em status Iniciado na mesma conta (regra padrão — desabilitada pela parametrização Permitir colaborador iniciar mais de uma picking list ao mesmo tempo).
  • Pedidos com status errado: "Pedido(s) X, Y, Z com status errado" — algum pedido da lista saiu de Pré picking-list para outro estado entre a geração e o início.

No celular, picking que não iniciou fica travada só para voltar. Quando a picking-list não consegue ser iniciada no aplicativo, os botões Adicionar cesto, Informar Inconformidade e Finalizar parcial ficam desabilitados, e qualquer tentativa de finalizar é recusada com som de erro e o aviso "Não foi possível iniciar esta picking. Volte para a listagem e tente novamente.". Volte para a lista e abra a picking-list de novo.

Por que não consigo finalizar a coleta?​

Causas possíveis:

  • Pedidos com status fora de Iniciado picking, Finalizado picking, Picking não conformidade ou Aguardando ressuprimento: o sistema bloqueia com "Pedido(s) X, Y, Z com status errado". Normalmente acontece quando alguém moveu o pedido para Cancelado, Em Tratativa ou similar manualmente.
  • A picking-list não está em status que permita finalização: a finalização só funciona em Iniciado, Fim 1º Conf. ou Iniciado 2º Conf.. Picking-lists Pendentes precisam ser iniciadas antes; Coletadas ou de packing já passaram dessa fase.

Por que aparecem pedidos em vermelho no lado esquerdo da janela?​

No painel lateral, os pedidos são coloridos pelo status:

  • Vermelho: o pedido está num status de exceção, que precisa de atenção — Aberto, Segurar pedido, Picking não conformidade, Falta produto, Falta produto a chegar, Em tratativa, Packing não conformidade, Aguardando ressuprimento, Cancelado ou Deletado.
  • Cinza / branco: pedido em andamento normal (Fechado, Pré picking-list, Iniciado picking, etc.).
  • Verde: pedido já avançado — Aguardando expedição, Enviado, Entregue com sucesso, Aguardando retirada, Aguardando romaneio, Extraviado ou Extraviado parcialmente.

A cor não muda a barra de ações no rodapé. Clique no pedido para abrir a janela dele e tratar a exceção (por exemplo, com Remover Pedido Picking-List). Pedido fora do status esperado trava o início ou a finalização da coleta (veja "Por que não consigo iniciar a coleta?" e "Por que não consigo finalizar a coleta?").

Por que não consigo consolidar, alterar tipo ou alterar prioridade?​

Essas três operações só funcionam em picking-lists Pendentes. Se você estiver em outra aba:

  • "Por gentileza, selecione apenas picking pendentes" — você está em outra aba.
  • "Não é possível trocar o tipo de uma picking já iniciada" — uma das selecionadas saiu de Pendente.
  • "Não é possível trocar a prioridade de uma picking já iniciada" — idem.

Além disso, a consolidação exige o privilégio Consolidar picking list. A atribuição de colaborador exige Atribuir colaborador.

Se você selecionou listas de contas diferentes (em empresas com múltiplas contas), aparece a mensagem "Por favor, selecione picking-list da mesma conta" — a menos que a parametrização Compartilhar dados com empresas relacionadas esteja ativa.

Por que não consigo remover um pedido da picking-list?​

A remoção é permitida apenas quando o pedido está em status Aberto, Fechado, Iniciado picking, Pré picking-list, Finalizado picking ou Segurar pedido. Em qualquer outro status, o sistema recusa a remoção com a mensagem "Pedido não está no status Segurar Pedido".

Caminho para destravar:

  1. Vá em Vendas → Pedidos, abra o pedido específico.
  2. Altere manualmente o status para Segurar pedido.
  3. Volte à tela Picking List e clique de novo em Remover Pedido Picking-List.

Como habilitar as abas Fim 1º Conf. e Iniciado 2º Conf.?​

As abas extras Fim 1º Conf. e Iniciado 2º Conf. mostram, no computador, as separações finalizadas parcialmente no celular e, nas operações com cesto, as que já foram retomadas. Para exibi-las:

  1. Acesse Configurações → Parametrizações → Logística (WMS) -> Picking (ou submenu equivalente).
  2. Habilite Exibir todos status picking list.

As abas Fim 1º Conf. e Iniciado 2º Conf. passam a aparecer na tela, entre Coletado e Packing Processando. A parametrização muda só a exibição: a finalização parcial e a retomada no celular funcionam com ela ligada ou desligada.

Como configurar a emissão de NF junto com o início ou o fim da coleta?​

A NF-e pode ser emitida automaticamente em dois momentos diferentes da picking:

  • Ao iniciar a coleta: habilite a parametrização Emitir NF após iniciar picking. Cada pedido da lista entra na fila de emissão de NF assim que o supervisor clica em Iniciar Coleta. Útil quando a NF precisa estar disponível para o operador conferir no momento da separação.
  • Ao finalizar a coleta: habilite a parametrização Emitir NF após finalizar picking. A emissão acontece quando o supervisor clica em Finalizar Coleta, antes do pedido seguir para o packing.

Acesse Configurações → Parametrizações e habilite a opção desejada. As duas podem ser configuradas em conjunto ou separadamente.

Para integrações específicas (Mercado Livre, Magalu, etc.) é possível também habilitar Emitir NF após iniciar picking por integração: com ela desligada na empresa, só os pedidos dessas integrações vão para a fila de emissão ao iniciar. A emissão ao finalizar só tem a configuração da empresa.

Como configurar transferências automáticas para inconformidade?​

Quando o operador informa uma inconformidade no celular, o sistema pode transferir automaticamente o item para um endereço específico no armazém (separando avariados, vencidos e faltas em locais distintos):

  1. Acesse Configurações → Parametrizações → Logística (WMS) -> Picking.
  2. Configure cada um dos endereços:
    • Endereço transferência manifestação divergência falta — itens informados como "Falta".
    • Endereço transferência manifestação divergência vencido — itens informados como "Vencido".
    • Endereço transferência manifestação divergência avaria — itens informados como "Avariado".

Os endereços precisam ser cadastrados previamente em Logística → Endereços com o tipo apropriado. Sem essa configuração, a inconformidade fica apenas registrada (sem transferência) e o pedido vai para Picking não conformidade ou Aguardando ressuprimento conforme o caso.

Como permitir que um colaborador tenha mais de uma picking-list iniciada ao mesmo tempo?​

Por padrão, cada colaborador só pode ter uma picking-list iniciada por vez na mesma conta — o sistema bloqueia com "Você precisa finalizar a lista X antes de iniciar uma nova". Operações maiores podem precisar relaxar essa regra:

  1. Acesse Configurações → Parametrizações → Logística (WMS) -> Picking.
  2. Habilite Permitir colaborador iniciar mais de uma picking list ao mesmo tempo.

A partir daí, o colaborador pode iniciar várias listas em paralelo. Use com critério — perder o controle sobre o estado de cada lista é fácil quando há muitas em andamento.

Como permitir selecionar picking-lists de contas diferentes ao mesmo tempo?​

Em empresas com múltiplas contas (multi-empresa), por padrão o sistema bloqueia ações em massa quando as picking-lists selecionadas estão em contas diferentes — a mensagem "Por favor, selecione picking-list da mesma conta" aparece. Para permitir:

  1. Acesse Configurações → Parametrizações → Logística (WMS).
  2. Habilite Compartilhar dados com empresas relacionadas.

A partir daí, as ações em massa (atribuir colaborador, consolidar, alterar tipo, etc.) aceitam picking-lists de contas distintas. Útil para CDs compartilhados que atendem mais de uma empresa do grupo.

Boas práticas para a separação​

Uma separação bem organizada evita coleta parada, pedido perdido na lista e operador parado esperando trabalho:

  • Atribua o colaborador e ajuste tipo/prioridade enquanto a lista ainda está Pendente. Depois que a coleta começa, tipo de coleta e prioridade não mudam mais — então deixe a fila certa antes de iniciar.
  • Trate os pedidos em vermelho antes de imprimir ou iniciar. Quando há pedido marcado para atenção (cancelado, em tratativa, inconformidade), resolva a exceção primeiro para a lista voltar a fluir.
  • Use "Informar Inconformidade" no celular em vez de abandonar a coleta. O sistema busca o item em outra lista ou gera ressuprimento automático na hora, e a coleta segue com os demais produtos — não pare tudo por causa de um item faltando.
  • Consolide listas pequenas Pendentes em uma só. Junta vários pedidos numa viagem só ao armazém — menos deslocamento para o separador.
  • Remover da lista tira o pedido inteiro. O Remover Pedido Picking-List não retira itens soltos. Para tirar só um item específico, ajuste o pedido em Vendas antes de gerar a picking-list.
  • Decida o momento de emitir a NF conforme sua operação. Emitir ao iniciar deixa a nota pronta para o operador conferir na separação; emitir ao finalizar segura a emissão até a coleta terminar — escolha o que combina com o seu fluxo.
  • Limite uma lista iniciada por colaborador, salvo necessidade real. Liberar várias listas em paralelo facilita perder o controle do que cada um está separando; só relaxe a regra quando o volume justifica.

Resumo de parametrizações​

Configurações da empresa que afetam esta tela. Para ativar ou desativar, acesse Configurações → Parametrizações, abra o submenu indicado e habilite ou desabilite a parametrização.

ParametrizaçãoSubmenuO que muda quando ativada
Exibir todos status picking listLogística (WMS) -> PickingExibe as abas Fim 1º Conf. e Iniciado 2º Conf., com as separações finalizadas parcialmente no celular e as já retomadas em operação com cesto.
Compartilhar dados com empresas relacionadasLogística (WMS)Compartilha endereço, centro de distribuição, armazém e transportadora da conta pai com as contas filho — habilitando ações em massa entre contas relacionadas.
Permitir colaborador iniciar mais de uma picking list ao mesmo tempoLogística (WMS) -> PickingRelaxa a regra padrão que limita o colaborador a uma picking-list iniciada por vez na mesma conta.
Emitir NF após iniciar pickingLogística (WMS) -> PickingEnvia cada pedido da lista para a fila de emissão de NF-e assim que o supervisor clica em Iniciar Coleta.
Emitir NF após finalizar pickingLogística (WMS) -> PickingEnvia cada pedido da lista para a fila de emissão de NF-e quando o supervisor clica em Finalizar Coleta.
Utilizar cesto no processo de pickingLogística (WMS) -> PickingHabilita o fluxo de amarração cesto ↔ pedido durante a coleta no celular.
Apenas um beep na coletaLogística (WMS) -> PickingMobile: o operador bipa o produto uma vez e confirma a quantidade na janela Confirmar coleta, em vez de bipar unidade por unidade; no layout novo do aplicativo, o campo de quantidade deixa de aparecer. Detalhes em Como funciona a coleta no celular.
Endereço transferência manifestação divergência faltaLogística (WMS) -> PickingEndereço para onde o sistema transfere automaticamente itens informados como "Falta" no celular.
Endereço transferência manifestação divergência vencidoLogística (WMS) -> PickingEndereço de destino para inconformidades do tipo "Vencido".
Endereço transferência manifestação divergência avariaLogística (WMS) -> PickingEndereço de destino para inconformidades do tipo "Avariado".
Iniciar e finalizar picking automaticamenteLogística (WMS) -> PackingGera a picking-list já iniciada e finalizada (pula os passos manuais). Usada em operações de altíssimo volume com confiança total no separador.
Iniciar e finalizar picking automaticamente pedido "em produção"Logística (WMS) -> PackingVersão restrita da anterior, aplicada apenas a pedidos com status Em Produção.
Desabilitar beep mobile coleta sucessoLogística (WMS) -> PickingMobile: desliga o som de bipagem ao coletar um item com sucesso (ambientes silenciosos).
Visualizar picking apenas colaborador atribuídoLogística (WMS) -> PickingMobile: cada operador só vê as picking-lists atribuídas a ele.
Utilizar data de expedição na composição da prioridadeLogística (WMS) -> PickingSoma (data prevista de entrega - hoje) à prioridade configurada — antecipa pedidos com SLA próximo.
Checar status pedido canal antes criar picking listLogística (WMS) -> PickingAntes de inserir o pedido na picking-list, valida no canal de venda se o pedido foi cancelado; se sim, move para Tratativa em vez de incluir.
Permitir apenas pedido com etiqueta disponívelLogística (WMS) -> PickingSó deixa entrar na picking-list pedidos cuja etiqueta de transporte do canal já está disponível. Se a etiqueta ainda não saiu, o sistema pede a etiqueta ao canal na hora; se mesmo assim ela não for liberada, a geração é recusada por inteiro com o aviso "Pedido N não está com etiqueta liberada no canal" — retire esse pedido da seleção (ou resolva a etiqueta no canal) e gere de novo. Pedidos de transportadora com etiqueta própria (não emitida pelo marketplace) não são afetados.
Ignorar saldo estoque para criar picking listLogística (WMS) -> PickingPermite gerar picking-list mesmo quando o sistema detectaria falta de saldo (usar com cautela — ressuprimentos podem ser necessários).
Priorizar endereços que permitem reabastecimentoLogística (WMS) -> PickingNa geração da picking-list, dá preferência a endereços de picking marcados como "permite ressuprimento".
Reservar saldo itens disponíveis pedido aguardando ressuprimentoLogística (WMS) -> PickingMesmo quando a picking-list é gerada parcialmente (alguns itens em ressuprimento), reserva o saldo dos disponíveis para aquele pedido.
Limpar informação de não conformidade ao gerar picking listLogística (WMS) -> PickingApaga marcas de inconformidade do pedido na geração da picking-list (útil quando o pedido reciclou de uma tentativa anterior).
Dividir pedido por grupo de endereçoLogística (WMS) -> PickingQuando o pedido tem itens em mais de um grupo de endereço (apenas para integração VTEX/idworks), cria pedidos-filho — um por grupo.

Privilégios da tela​

Esta tela tem privilégios próprios que controlam o que cada usuário pode fazer. Configure os perfis de acesso em Configurações → Perfis de Acesso vinculando os privilégios abaixo aos grupos desejados. Quando o usuário não tem o privilégio, a ação correspondente fica desabilitada na tela.

PrivilégioLibera
Visualizar Picking ListAcesso à tela e à janela de detalhe das picking-lists. Necessário para visualizar/reimprimir folhas e fichas de inconformidade.
Gerar Picking ListAção Mais Ações → Gerar Picking-List nas telas Outbound e Vendas → Listar Pedidos (esta tela apenas consome — não cria).
Editar Picking ListBotões Iniciar Coleta e Finalizar Coleta na janela da picking-list.
Deletar Picking ListBotão Remover Pedido Picking-List (no detalhe do pedido).
Atribuir colaboradorItem Atribuir colaborador no menu Mais Ações — define quem vai separar a picking-list.
Permitir editar quantidade item pickingMobile: habilita a edição da quantidade do item durante a coleta. Sem este privilégio, a quantidade fica fixa.
Consolidar picking listItem Consolidar Picking-list no menu Mais Ações — mescla picking-lists Pendentes em uma só.
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